高端访谈:用优秀医院文化引领医院发展 ——专访商丘市第一人民医院院长韩传恩

来源:中新网河南 时间:2019-01-01 11:40:23 编辑:人民时政网
新年新气象。本网之所以在新年第一天隆重推出这篇专访,主要是推荐商丘各单位学习借鉴商丘市第一人民医院的成功经验和做法,为商丘文明城创建凝心聚力,加油助力!

商丘市第一人民医院院长韩传恩。


韩传恩院长到病房慰问病人。
 
        编者按: 商丘市第一人民医院用优秀医院文化引领医院发展的思路和做法与商丘市委市政府以文“化”城的城市发展理念异曲同工,相得益彰。
        新年新气象。本网之所以在新年第一天隆重推出这篇专访,主要是推荐商丘各单位学习借鉴商丘市第一人民医院的成功经验和做法,为商丘文明城创建凝心聚力,加油助力!
        从本日起,本网高端访谈栏目将陆续发表一系列文章,希望能为各单位提供一个分享经验、相互学习、共同提高的交流平台。

        【人物档案】
        韩传恩,商丘市第一人民医院院长,现任中国医院协会理事,河南省医院协会常务理事,河南省医院品质管理联盟副主席,中国医院协会地(市)级医院管理分会常委,河南省医院协会经济专业委员会副主任委员。曾荣获河南省劳动模范等称号。2012年、2013年连续两年荣获河南省“创新力”院长称号。商丘市第四届、第五届人大常委会委员。
        中新社河南分社商丘1月1日电 (许永强  刁玉磊)元旦前夕,豫东城市商丘,冬雨淅沥,寒风刺骨,气温骤然急下,商丘进入入冬以来首个零下寒冷天气。记者在商丘市第一人民医院看到,来往就医患者、行人和车辆从医院北门涌入医院,来往行人或裹双臂,或双手挽起,步伐疾行,情景犹如坊间集市。
        上午9时,在商丘市第一人民医院新建儿科医技楼急救中心内,一位年长患者突然腹痛难忍来到医院就诊,没有家属陪同的他,不了解医院就医流程,捂住腹部来到导诊台。护士见状,急忙起身帮其拿来了移动担架,进行了简单的询问后,将患者送到了急诊科内科就诊。这名护士从内科出来后,已是满头大汗。从接诊到就诊,这名“特殊”患者所用时间不到2分钟。 这不仅是商丘市第一人民医院医护人员救死扶伤的一个缩影,而且也是彰显从医者文明行医的高尚品质。
        记者看到,从医院天花板、墙面和地板无所不在的导引标识,到人人都是控烟宣传员,再到卫生人员专职负责厕所卫生,卫生间如星级宾馆,再到患者就医便捷化、舒适化……这一多举措改进,也代表着商丘市第一人民医院已经进入了文化建院的崭新格局。
        文化传承:始终坚持救死扶伤的行医责任 
        上午10时,记者在商丘市第一人民医院院长韩传恩会议的间隙见到了他。寒暄几句后,他欣然接受了本网记者的专访。
        “商丘市第一人民医院始建于1912年,其前身为加拿大圣公会创办的圣保罗医院。1998年6月更名为商丘市第一人民医院,在当地乃至周边地区的群众中享有盛誉。”韩传恩说,商丘市第一人民医院前身圣保罗医院在战争时期,是为了当地贫苦百姓以及战争伤员免费救治。从这所古老的医院中走出的知名医护人员有中加文化使者大山的祖父饶大夫,曾任医院院长的郭海伯,河南首位南丁格尔奖章获得者吴静芳……
       韩传恩对记者说: “经过几十年的发展,医院改变的是环境面貌以及医疗设备,由原本的平房小院,到现在的高楼和温馨的病房;由刚创院时外国人讲英语治病,到现在的国人讲汉语解除病患疾病。而医院不变的是,始终坚持救死扶伤的行医责任。” 
        谈起医院的文化渊源,韩传恩说,医院的文化是一代又一代伟大的医护功臣留下的瑰宝,是医院的宝贵财富。医院的文化形成离不开一代又一代的医护人员,医院文化也是医院的核心竞争力。同时,只有不断传承医院文化,才能引领医院治病救人,文明行医,让更多的患者康复,享受健康生活。
        韩传恩告诉记者,医院首位院长郭海伯来到医院时,从西方带来了显微镜、X光机和发电机,让患者的疾病得以在X光机下诊断准确,在有电的环境下,手术成功率高,治愈患者率大大增加。在医疗设备更新换代中,商丘市第一人民医院一直在引进高科技设备,能够最大程度下减少医生误诊、漏诊,从而大大提高治愈率。河南首位南丁格尔奖章获得者吴静芳,多次参与抗震救灾,瘟情救治等,是当今护理人员的榜样和楷模。商丘第一人民医院在汶川地震中,组成医疗组进驻灾区,帮助受灾受伤灾民治疗。在非典时期,组成“非典小组”日夜不眠,控制疫情。
        韩传恩说,新来医护人员要首先学习医院文化,学习老一代人救死扶伤的行医责任,为患者做好服务。一代又一代的医院文化引领着医院员工在行医的道路上前行。
        文化创新: 患者需求至上
        
有着深厚底蕴的医院文化,应当如何带动医院发展,寻找一条长久并可持续发展的道路,也是商丘市第一人民医院院长韩传恩以及领导班子经常考虑的大事。
         “这条道路可能布满荆棘,但是没有捷径!”韩传恩说,经过多次参观学习和思考,2012年初,他提出了“患者需求至上,团队合作”的医院核心价值观,给医院文化赋予了新的内涵。医院核心价值观要求全体员工在工作中要始终站在患者角度想问题,设身处地理解患者,想方设法帮助患者,竭尽全力温暖患者,全力打造患者满意医院。
        韩传恩说,他们首先从优化患者就医流程入手,重点解决大医院普遍存在的“三长一短”(即排队、候诊、缴费排队时间长,看病时间短)现象。为此,医院开通了医院微信公众平台,并在平台上增加预约挂号功能,患者可根据自己的病情在平台上进行提前预约挂号,到医院就诊时就无需等待和排队。另外,医院还购置了多台自助终端机,办理就诊卡、取结果、查询等服务。此举措实施以后,患者就诊排队的情况大大减少。并且,节省了患者看病的时间,也有利于医生详细了解患者病情,减少了误诊和漏诊率。
         不仅如此,医院在门诊各楼层都设有患者休息处,免费供应开水。开展人性化服务,为特殊病人设置了无障碍通道。
        在改善就医环境方面,2017年医院首次打响了“厕所革命”,专人专职负责厕所卫生。在每一个卫生间内都放置有入厕纸、洗手液等卫生用品。尽量让厕所达到无异味,无污物的标准。
        为了打造无烟医院,在走廊以及楼梯口、卫生间都张贴控烟宣传标语,大大的减少了公共场合吸烟的情况。
        文化发展:助力商丘“两城”联创
        
近年来,商丘市第一人民医院积极响应政府号召,勇于承担公立医院的社会责任,救助无助病人,开展下乡义诊,为“商丘好人”免费体检,受到了社会各界的广泛荣誉。
        最近,根据全市文明城市创建工作推进会议精神要求,医院组织职工走向街头,开展文明交通志愿服务工作,劝阻不文明行车,帮助行动不便市民过马路,倡树文明新风。韩传恩也多次到街头慰问参与文明交通志愿服务的职工。
         “商丘正在全力创建全国文明城和国家卫生城,我们的工作重点就是发挥医院文化优势,建设文明医院,为商丘‘两城’联创贡献力量。”韩传恩说。
        近年来,韩传恩多次应邀到江西赣州、河北沧州、江苏扬州、四川成都等地召开的医院文化高端论坛和学术会议作主旨演讲。每次演讲,韩传恩院长都从商丘的文化历史说起,进而讲到医院厚重的百年文化积淀,全面阐释了医院文化在医院的建设发展的重要作用,受到了业内同行的一致好评。丰硕的医院文化建设成果,也吸引了省内外30多家医院前来观摩学习和交流。
         “我们医院的愿景就是建成豫鲁苏皖四省结合部的区域性医疗中心。”韩传恩说,他相信通过一代又一代医院人的文化传承、文化创新和文化引领一定能够将愿景变成现实。
        【记者笔记】
        
采访当天,是我第二次见到韩传恩院长,自从第一次见后,韩传恩院长行事干练,侃侃而谈的印象经常浮现在我的脑海里。时隔五年,这次再见,我看到了韩院长的脸上有了些许皱纹和沧桑,发髻也多了白发。但是韩院长在说起医院的历史和文化,依旧兴致勃勃,侃侃而谈。
        对我印象非常深的是韩院长的一席话,他说,他感谢商丘市第一人民医院一代又一代的医护功臣。他从不否认前一代领导的文化宗旨,他要做的就是将文化继承并传承下去,因为只有医院文化才是一个医院事业长青,基业不败的基石。
        90分钟的采访,韩院长围绕着商丘市第一人民医院的发展历程,向我们讲述了医院从百度引擎搜索不到的故事,还有2015年成为商丘市首家三甲医院的故事。在说起医院团队合作中,韩院长还向我们讲述了团队拓展训练有趣的事情,说到开心处时,自己会情不自禁用形体展示训练姿势。
        我们相信,在韩传恩院长的带领下,这所具有着深厚文化底蕴的百年老院,一定会焕发出更加勃勃的生机,医院的美好愿景也一定能够实现。

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韩传恩,商丘市第一人民医院院长,现任中国医院协会理事,河南省医院协会常务理事,河南省医院品质管理联盟副主席。。。。。。

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